крупная производственная компания

руководители среднего звена

“Вчерашние” сильные линейные специалисты постепенно росли по карьерной лестнице. В управлении командой их собственная экспертность в сфере не помогала, к сожалению. Участники испытывали значительные трудности в управлении командой и построении эффективной рабочей среды

все руководители прошли 6-модульный курс “Эффективный руководитель. Управленческий цикл по шагам”. Работали в очном формате с частотой тренингов - 2 дня в месяц (1 модуль)

6 месяцев

Уже в середине и особенно к концу курса участники показали заметные изменения в своей работе. Значительно выросла производительность подразделений. Ключевыми успехами стали следующие показатели:

• Повысилась индивидуальная продуктивность линейных специалистов (отметил каждый руководитель)

• Выросло количество инициатив от сотрудников с последующей успешной реализацией (от 1-2 в квартал до 4-5 ежемесячных), усилилась интеграция между подразделениями, видна настоящая командная работа.

• У 100% руководителей сформировались устойчивые механизмы решения проблем в управлении командой. Как следствие, стала формироваться культура исполнения.

• Все руководители и собственник компании отметили улучшение качества межличностных отношений, значительный рост авторитета руководителей

• собственник отметил большую разницу “До и после” в части управленческой ответственности: “С нашими молодыми руководителями мне теперь легко договариваться. Мы не тратим время на поиск виноватых и выслушивание отмазок. Они четко понимают и сами признают что и где сделали не так или не сделали вообще. Я тоже пример в этом. Это и есть, на мой взгляд, сильная управленческая культура”

производственная компания (численность = 120 чел)

топ-руководители

5 топ-руководителей признали, что не справляются с ключевыми задачами ввиду неумения выстраивать процессы. Кто-то все замыкает на себе и становится тем самым “бутылочным горлышком”. Другой - доверяет своему подразделению, но сотрудники его все время подводят, делают ошибки, срывают проекты и т.п. Все говорили о необходимости наводить порядок в процессах, но все предыдущие попытки были тщетны

• Управленческая сессия (1,5 дня). Цель - выявить и назвать все текущие проблемы, найти корневые причины проблем

• Руководители прошли 1 и 2 модули курса “Эффективный руководитель” (4 дня)

• Руководители прошли 4-дневный тренинг “Руководитель или и лидер. Самодиагностика и освоение главных лидерских функций и навыков”

Работали в очном формате.

4 месяца

На сессии мы:

• нашли и назвали ключевые управленческие проблемы всех руководителей (они оказались похожими).

• определили корневые причины проблем.

• создали первые планы и договоренности по устранению части проблем.

Благодаря тренингам участники:

• повысили уровень осознанности, обнаружили собственные ограничения и сильные стороны.

• описали четкий контур собственной должности, поняли кто из них чем управляет (примеры: не выполнять операционную деятельность, а обеспечивать операционную работу; не ставить задачи каждому подразделению, а соединять работу разных подразделений; не ставит задачи, а координирует планы подразделений)

• описали видение на 3 года и ближайшие цели, разработали стратегию реализации. Внедрили систему KPI, работающую на цели компании

• научились и начали формировать в компании культуру ответственности и ориентации на результат.

• начали вовлекать команду в разработку и описание бизнес-процессов. Удивились их интересу, находчивости и зрелости.

• увидели, что и сотрудникам стало легче взаимодействовать друг с другом, так как процессы стали прозрачными и четкими

• благодаря инструментам развития лидерских навыков, разивается атмосфера доверия и взаимоподдержки в команде

• в конце курса провели анонимное анкетирование в командах (удовлетворенности сотрудников работой в компании), получили высокие оценки и личную положительную обратную связь от своих работников

компания-лидер, сфера услуг (численность = 20 000 чел)

руководители среднего звена

По итогам проведенной оценки (assessment-center) и оценки результатов работы за год собрали группу руководителей с показателями ниже среднего. Западающие компетенции: управление исполнением, лидерство, работа с талантами, системное мышление. Топ-руководители не хотят расставаться с этими людьми и нацелены на работу над повышением управленческих компетенций

• Руководители в смешанном формате (очный +онлайн) прошли 6-модульный курс “Эффективный руководитель. Управленческий цикл по шагам”. Дополнили курс финальным экзаменом.

• Руководители прошли дополнительные тренинги: “Формирование команды: оценка кандидата на собеседовании” , Адаптация персонала” , “Эффективные планерки и совещания”

8 месяцев

В результате серии тренингов руководители повысили ключевые показатели:

• выполнение плана продаж (средние значения) - с 67% до 114%

• снижение текучести опытных специалистов с 35% до 11%.

Участники сформировали ключевые управленческие навыки: целеполагание, планирование, организация и постановка задач, мотивация, координация, контроль, развивающая обратная связь.

Руководители научились проводить системный анализ и делают это на регулярной основе.

HR специалисты отметили значительное снижение частоты ошибок найма, качественную оценку компетенций кандидатов руководителями.

ТОП-руководители отметили не только рост результатов, но и положительные изменения в мышлении и поведении участников: “Теперь я вижу, что это настоящие руководители. Они поняли, где границы их ответственности полномочий.Общался с их командами и убедился, что они лояльны к своим управленцам. Есть при этом и уважение, и дисциплина”

*с 4 руководителями из 22 все-таки решили расстаться по причине их неготовности осваивать гуманный менеджмент.

производственная компания (численность 1 000 чел)

руководители среднего звена, линейные руководители, ведущие специалисты разных подразделений

В компании нет системы планирования. Все сотрудники работают с планами по принципу “как хочу, как умею”. Стало нормой ходить к коллегам и напоминать о совместных проектах и задачах. Действующей системой CRM, в которой есть функции для эффективного планирования, пользуется не более 20% сотрудников

выбранные специалисты и руководители (6 групп по 16-18 чел.) прошли тренинг “Тайм-менеджмент и личная эффективность”

2 месяца

Индивидуальная обратная связь от участников (ключевые тезисы):

• все заметили, насколько значительно сократилось количество невыполненных задач

• освоив техники тайм-менеджмента, сотрудники сделали инвентаризацию и привели в порядок все свои идеи, задачи, проекты

• 40% участников дали ход “залежавшимся” и давним проектам и идеям

• значительно снизился уровень стресса (“голова вечером теперь способна на активность и я делаю много полезного для себя”, “я не уношу работу домой”)

• выросла производительность, продуктивность (“Все техники применяю и делаю теперь в разы больше”, “Я не верила, что привыкну к этой механике, а когда увидела результат, так теперь без этого жить не могу”)

• отметили легкость и удобство в реализации всех инструментов, все они спокойно приживаются в компании

• сформировали ТЗ по улучшению CRM для того, чтобы все механизмы, которые мы освоили, можно было реализовывать

• улучшился обмен информацией, нет потерь и искажений, обнаружили и убрали дублирование функций

• сотрудникам стало легче ориентироваться во всех проектах, появилась ясность в приоритетах

• в целом растет общая организованность и вовлеченность сотрудников; некоторые стали амбассадорами инструментов тайм-менеджмента, культура разрастается

производственная компания (численность 1 000 чел)

специалисты отдела снабжения, специалисты отдела планирования, менеджеры проектов, специалисты отдела контроля качества

Есть сложности в коммуникации между отделами, сложно договариваться, так как каждый опирается на свои цели, требования, специфику направления. С внешними контрагентами, партнерами договариваться получается с трудом и не всегда на выгодных условиях

все специалисты прошли тренинг “Школа переговоров” в очном формате (3-4 дня на 1 группу). Изначально было 4 группы по 16 чел. Позже повторили тренинг для специалистов других направлений (отдел продаж, руководители, ведущие специалисты заводов)

4 месяца

Участники и их руководители отметили следующие результаты:

• научились на практике готовиться к переговорам и просчитывать 5-6 вариантов стратегии “Выиграл-Выиграл”

• приобрели умение вести переговоры таким образом, чтобы учитывать интересы всех сторон и находить оптимальные решения, научились слушать и слышать

• благодаря десяткам приемов стало легче находить решения в острых ситуациях

• некоторые техники (участники называли конкретные) помогли сдвинуть с мертвой точки серьезные ситуации с контрагентами, удалось договориться, отношения налаживаются (в основном, это были ситуации, связанные с рекламациями и претензиями)

• появилось мастерство в аргументации, есть фокусировка при работе с аргументами (“А ведь правда - оказалось, что чем больше аргументов, тем хуже эффект”)

• Удалось улучшить ряд условий по договорам и контрактам с поставщиками и партнерами

• успешно удается договариваться между собой, улучшились взаимоотношения между подразделениями. Конфликтов и споров стало гораздо меньше.

компания (численность 150 чел); специфика - 50% специалистов работают в дистанционном формате

топ-руководители, руководители среднего звена

Руководители хотят улучшить все внутренние бизнес-процессы, связанные с коммуникацией и общими мероприятиями. Компания растет и сейчас командные встречи проходят регулярно (планёрки, совещания). Времени уходит много, а результат и эффективность не устраивает

все руководители прошли 4-дневный тренинг “Эффективные планерки и совещания. Современные инструменты организации групповой работы”. Часть провели в очном формате, часть - в онлайн

1 месяц

• Руководители освоили на практике более 20 инструментов орагнизации групповой работы и научились правильно создавать сценарий, структурировать встречи под конкретные цели.

• Руководители приобрели навыки управления дискуссиями. Благодаря этому, встречи стали проходить в разы эффективнее.

• Руководители добились большей активности и заинтересованности сотрудников на собраниях, что повысило качество обсуждений и принятия решений (“Теперь мы видим людей, а не их фотографии на аватарке. Все вовлечены и им интересно. Инструменты регламентации встречи помогают двигаться по плану быстро с нужной степень погружения, а главное - принимать и фиксировать решения”)

• Удалось оптимизировать количество и направленность регулярных мероприятий (количество уменьшилось с 6 до 3)

• Встречи стали короче и информативнее

• руководители освоили методики грамотного распределения ролей и задач на групповых встречах, что сделало процесс менее энергозатратным для них

• Улучшились взаимоотношения в команде